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      2. 熱烈慶祝大一科技道路運輸車輛動態監控全網服務中心正式建成投入使用


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        自2018年1月開始,大一科技道路運輸車輛動態監控全網服務中心開始正式籌備建設,硬件設施全面升級改造,優質客服團隊建造,于2月10日正式建設完成。

        大一科技道路運輸車輛動態監控全網服務中心依托大一云計算監控數據托管平臺,面向全國客戶提供車輛安全預警、大客戶管理、產品售后、投訴處理、技術支持、位置信息等全方位專業服務,同時通過涵蓋技術支持工程師、座席客服組成的專業團隊,向客戶提供7x24小時全年無休不間斷的專業指導、技術培訓和售后支持服務。為實現“零距離”服務客戶。

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        為保障暢通的客戶溝通渠道,設立24小時客服熱線:0379-64545777,利用遠程診斷功能,隨時解決用戶提出的問題。服務內容包括:咨詢、受理投訴、客戶回訪、安全隱患預防提醒、技術支持,設備維護、車輛售后、以及安全臺帳委托監控等;

        全網服務中心作為客戶與大一科技聯系的樞紐部門,針對客戶的反饋致電,嚴格執行首問負責制,第一時間對問題予以高效協調解決并在2個工作日內給予客戶明確答復;同時中心免費為客戶平臺進行升級、數據備份、數據恢復及培訓指導服務。

        春運期間,大一科技將嚴格把關車輛安全監控工作,全網服務中心除每日客服人員及技術支持人員24小時值班外,為更好的服務廣大客戶群體,保證春運期間安全管理工作不懈怠,嚴密無疏漏,大一科技全部領導班子也將排班進入服務中心參與到24小時值班工作中。共同將業務做好的同時,提升大一科技服務質量,使全網服務中心真正的做到服務無死角,讓客戶隨時隨地感受到賓至如歸的服務。




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